Политика за използване на изкуствен интелект (AI)

В сила от и последна актуализация: 25 юли 2026 г.

Настоящата политика описва как „КЕРАНОВА“ ЕООД, ЕИК 202037113, ДДС № BG202037113, с адрес: гр. София, бул. „Гоце Делчев“ №113, оператор на keranova.org („KERANOVA“, „ние“), може да използва системи и процеси, подпомагани от изкуствен интелект („AI“). Политиката допълва нашите Общи условия и Политика за поверителност.

1. Цел и обхват

AI може да се използва като помощен инструмент при подготовката и поддържането на съдържание за онлайн магазина. Той не замества човешката преценка, редакционната отговорност, официалната продуктова документация или приложимите законови задължения.

2. Текущо използване на AI

Към 25 юли 2026 г. keranova.org не предоставя клиентски AI асистент или чатбот и посетителите не водят директен разговор с AI система чрез сайта.

AI инструменти могат да подпомагат нашия екип при подготовка на първоначални варианти на блог, продуктово, категорийно и друго информационно съдържание; езикова и стилова редакция; превод и обобщаване; структуриране и оптимизиране на съдържание за търсачки (SEO); както и генериране на идеи, заглавия и работни варианти.

AI не публикува самостоятелно съдържание, не приема поръчки, не сключва договори, не определя окончателни цени или условия и не взема самостоятелни решения, пораждащи правни или други съществени последици за клиентите.

3. Човешки и редакционен контрол

Преди публикуване съдържанието, при чието създаване е използвана AI помощ, преминава целенасочен човешки преглед. Упълномощено лице може да коригира, допълни или отхвърли предложения материал и носи редакционната отговорност за окончателно публикуваното съдържание.

Според характера на материала прегледът включва проверка на съществените факти, продуктовите характеристики, приложимостта, източниците, правата върху съдържанието и съответствието с наличната официална продуктова или техническа документация. Единствено автоматична правописна или граматична проверка не се счита за достатъчен редакционен контрол.

4. Прозрачност на съдържанието

Когато приложимото законодателство изисква определено съдържание да бъде обозначено като генерирано или изменено чрез AI, поставяме ясно и разбираемо означение най-късно при първото показване на това съдържание.

Използването на AI единствено като помощ при подготовка или редакция, последвано от съществен човешки контрол и поемане на редакционна отговорност, не означава непременно, че всяка публикация трябва да носи отделен AI етикет.

Ако в бъдеще keranova.org въведе клиентски AI асистент или друга форма на пряко взаимодействие с AI, тази политика и съответните уведомления ще бъдат актуализирани преди активирането. Потребителите ще бъдат ясно информирани за характера на взаимодействието още при неговото започване.

5. Точност и ограничения

AI-генерираните предложения могат да съдържат неточности, непълноти или неактуална информация. Поради това те не се публикуват автоматично и не трябва да се разглеждат като самостоятелен източник на технически, монтажни, инженерни, правни или други професионални указания.

При разминаване предимство имат потвърдената поръчка или оферта, актуалната информация на съответната продуктова страница, официалната документация и инструкциите на производителя, както и становището на компетентен специалист, когато такова е необходимо.

6. Лични и поверителни данни

При използване на AI инструменти спазваме принципите за законосъобразност, прозрачност, ограничение на целите, свеждане на данните до минимум, точност, ограничение на съхранението и сигурност.

Не следва да се въвеждат лични, клиентски, поверителни или чувствителни данни в AI инструмент, освен когато това е необходимо за конкретна законна цел, инструментът е предварително одобрен и са приложени подходящи договорни, технически и организационни мерки. Когато обработването е необходимо, правното основание се определя според конкретната цел в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и нашата Политика за поверителност.

7. Получатели и международно предаване

За техническо предоставяне на AI-подпомагани процеси можем да използваме външни доставчици на AI технологии, облачна инфраструктура, хостинг, сигурност и техническа поддръжка. Когато обработват лични данни от наше име, те действат при приложимите договорни и законови гаранции.

При обработване извън Европейското икономическо пространство се използва приложим механизъм за международно предаване, включително решение за адекватно ниво на защита и/или одобрени от Европейската комисия Standard Contractual Clauses и допълнителни защитни мерки, когато са необходими.

8. Срокове за съхранение

Работни материали и свързани данни се съхраняват само доколкото са необходими за съответната цел, редакционния процес, защита на законни интереси и изпълнение на законови задължения. Конкретният срок или критериите за определянето му зависят от вида на информацията, договорните настройки на използваната услуга и приложимите правила, описани в Политиката за поверителност. След отпадане на целта информацията се изтрива или необратимо анонимизира, когато това е приложимо.

9. Интелектуална собственост

AI помощта не отменя задължението ни да зачитаме авторските права, търговските марки и останалите права на трети лица. Преди публикуване извършваме подходящ преглед и не използваме съзнателно съдържание, за което нямаме необходимото право или разрешение.

10. Права, въпроси и корекции

Ако считате, че публикувано съдържание е неточно, подвеждащо или нарушава Ваши права, можете да поискате човешки преглед или корекция на office@keranova.org или на телефон +359 895 535 733.

Когато AI-подпомогнат процес включва обработване на Ваши лични данни, можете да упражните приложимите права, посочени в Политиката за поверителност, включително достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост или възражение, когато законовите условия са изпълнени. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни.

11. Отговорно използване, промени и контакт

Прилагаме подходящи инструкции и мерки за лицата, които използват или контролират AI инструменти, включително човешки контрол, проверка за неточни или подвеждащи резултати, ограничен достъп до лични данни и правила за коригиране или ескалация. Не използваме AI за забранени, манипулативни или дискриминационни практики.

Можем да актуализираме тази политика при промяна на използваните AI процеси, функционалностите на сайта или приложимото законодателство. Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

Контакт: „КЕРАНОВА“ ЕООД, ЕИК 202037113, ДДС № BG202037113, гр. София, бул. „Гоце Делчев“ №113, office@keranova.org, +359 895 535 733.